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Power Conversations
en las industrias
que mueven el mundo
Descubre cómo diferentes empresas en sectores clave están resolviendo sus retos más complejos con tecnología conversacional, automatización e IA conversacional.
Una plataforma, múltiples industrias. Un mismo
enfoque: resultados
Desde la protección de datos en banca hasta la trazabilidad en retail, la continuidad en salud o la escalabilidad en telecomunicaciones, nuestra plataforma se adapta a los retos específicos de cada industria con Power Conversations que aportan precisión, velocidad y eficiencia.
Banca y finanzas
Atención segura y automatizada en canales como WhatsApp y voz.
Integración con core bancarios y sistemas transaccionales
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Gestión eficiente de trámites: préstamos, bloqueos, pagos y más.
Reducción de tiempos de espera y saturación en call centers.
Cumplimiento con estándares como PCI-DSS, ISO 27001 y GDPR.
Retail
Automatización de consultas frecuentes: inventario, devoluciones, ubicaciones.
Promociones omnicanalidades y personalizadas por WhatsApp y otros canales digitales.
Escalabilidad para temporadas de alta demanda.
Experiencia de cliente unificada entre tienda física y digital.
Flujos multimodales: texto, voz, imágenes y más.
Salud
Gestión de citas, autorizaciones y recordatorios vía agentes conversacionales AI.
Atención 24/7 con IA conversacional multimodal y omnicanal.
Reducción de carga operativa en líneas humanas.
Cumplimiento con normativas como HIPAA y protección de datos sensibles.
Escalamiento automático de casos críticos a agentes humanos.
Telecomunicaciones
Automatización de soporte técnico en WhatsApp y web.
Activaciones, reconexiones y pagos desde flujos conversacionales.
Aumento en la retención de clientes con atención ágil y omnicanal.
Reducción del churn con experiencias proactivas.
Operación escalable y lista para crecer sin fricciones.
Conversaciones que potencian la experiencia financiera
Descubre cómo bancos y entidades financieras automatizan gestiones clave y mejoran la experiencia de sus usuarios con atención ágil, segura y personalizada.
Coomeva - Cooperativa Médica del Valle y de Profesionales de Colombia
Coomeva es uno de los grupos empresariales más reconocidos del país. Su propósito es acompañar a más de un millón de usuarios con soluciones integrales que abarcan desde el cuidado de la salud hasta su bienestar financiero y social.
En wolkvox potenciamos sus capacidades con un ecosistema unificado de contact center (CcaaS) y WhatsApp, respaldado por infraestructura y soporte especializado. A esto se suman las videollamadas, speech analytics y WVX Copilot, que fortalecen la atención y permiten a Coomeva ofrecer experiencias más ágiles y efectivas a sus afiliados.
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Compañía de Financiamiento TUYA
Tuya es una compañía de financiamiento que impulsa soluciones de crédito y consumo para millones de colombianos, ofreciendo productos accesibles y servicios financieros que facilitan la vida de sus clientes.
Con wolkvox, Tuya ha consolidado una estrategia sólida en WhatsApp para campañas y contactabilidad, complementada con IVR y Text To Speech y licencias de contact center (CcaaS). Esta integración les permite optimizar la comunicación, automatizar procesos y brindar a sus usuarios una experiencia ágil, cercana y confiable.
Supergiros
Supergiros es una red de giros y pagos líder en Colombia, con presencia nacional y cobertura en más de 1.000 municipios. Facilita el envío y recepción de dinero, recaudos y pagos de servicios de forma ágil, segura y cercana a millones de usuarios.
Con wolkvox, Supergiros fortalece su operación con licencias de contact center que permiten a sus colaboradores responder de forma integrada por voz, chat de WhatsApp y portal web. Además, cuenta con agentes conversacionales IA para ampliar la contactabilidad y potenciar un modelo ágil y escalable.
Power Conversations en salud: más cercanía, menos fricción
El sector salud evoluciona hacia experiencias más humanas y resolutivas con plataformas conversacionales escalables.
Operaciones Generales Suramericana
Operaciones Generales Suramericana es una empresa del sector salud en Colombia que presta servicios especializados de apoyo a la gestión y atención de pacientes, con un enfoque en eficiencia y calidad.
Con wolkvox, la organización fortalece su operación mediante licencias de contact center (CcaaS), el uso de WVX CRM y herramientas de screen recording. Además, cuenta con desarrollos a la medida de sus necesidades, lo que le permite adaptar sus procesos, optimizar la gestión y responder con mayor agilidad a los retos del sector salud.
Sumimedical
Sumimedical es una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) especializada en atención primaria preventiva y resolutiva.
Desde wolkvox respaldamos su gestión con licencias de contact center (CcaaS), infraestructura robusta de atención, IVR, licencias de chat y WVX CRM para gestión de procesos con los usuarios. Esta combinación tecnológica permite centralizar interacciones, optimizar flujos de atención y ofrecer una experiencia más eficiente, cercana y coordinada.
Christus Sinergia Servicios Ambulatorios
Christus Sinergia Servicios Ambulatorios hace parte del sector salud en Colombia y está enfocada en la prestación de servicios médicos ambulatorios, acercando a sus pacientes atención oportuna y especializada.
Con wolkvox, Christus Sinergia impulsa una gestión de contacto integral mediante licencias de contact center (CcaaS), la implementación de agentes conversacionales AI, IVR y Agent Scripting. Además, con WVX Modeler diseñan flujos de atención en WhatsApp para reforzar una experiencia ágil, personalizada y centrada en sus usuarios.
Del canal al cliente: experiencias unificadas que venden más
Retailers innovadores usan wolkvox para automatizar flujos, centralizar interacciones y responder en tiempo real.
Inducascos
Inducascos es una empresa colombiana dedicada a la distribución de cascos y accesorios de seguridad para motociclistas, reconocida por su calidad, diseño y certificaciones que garantizan protección y confianza en el mercado.
La empresa gestiona su operación con licencias de contact center, WhatsApp, chat, interacciones en WhatsApp e Instagram, correo electrónico y redes sociales, además de WVX CRM y wolkvox storage. Esto le permite centralizar comunicaciones, automatizar procesos y brindar una experiencia omnicanal ágil y segura.
Hogar y Moda
Hogar y Moda es una empresa colombiana especializada en la comercialización de electrodomésticos y artículos para el hogar. Con un portafolio amplio y variado, ofrece productos que combinan calidad, funcionalidad y diseño.
La compañía opera con licencias de contact center, WhatsApp, telefonía, chat, interacciones en redes sociales, IVR, speech analytics on demand, WVX CRM y wolkvox BI, lo que le permite unificar canales, analizar datos estratégicos y ofrecer un servicio más ágil y eficiente.
Grupo UMA
Grupo UMA es una compañía dedicada a la distribución y comercialización de motocicletas, repuestos y servicios de movilidad, reconocida por su innovación, respaldo y presencia en varios mercados de la región.
Su operación integra licencias de contact center, WhatsApp, telefonía, chat, interacciones en WhatsApp, Facebook e Instagram, IVR, voicebots, chatbots y desarrollos a la medida, logrando centralizar comunicaciones y ofrecer una experiencia ágil y cercana en todos los canales.
Tecnología para conversaciones de alto impacto
En un sector donde cada segundo cuenta, wolkvox reúne lo que las telcos necesitan para operar mejor, con menos fricción y más velocidad.
Claro
Claro es una de las principales empresas de telecomunicaciones en América Latina, con presencia en más de 15 países. En Colombia, ofrece servicios integrados de telefonía móvil y fija, internet y televisión, conectando a millones de personas y empresas con soluciones tecnológicas de alta calidad.
Su operación se apoya en licencias de contact center, telefonía, WhatsApp, audios Rsync, IVR, Agent Scripting, Text To Speech, WVX CRM y chat. Con este ecosistema, la compañía unifica la atención, automatiza procesos clave y fortalece la experiencia de servicio de sus clientes.
GNP - Grupo Nacional de Proyectos
GNP es una empresa colombiana enfocada en el desarrollo y ejecución de soluciones integrales en diferentes sectores.
La empresa cuenta con licencias de contact center, telefonía, WhatsApp, audios Rsync, IVR, Agent Scripting y WhatsApp. Estas soluciones le permiten centralizar sus comunicaciones, automatizar procesos y ofrecer un servicio ágil y consistente en todos sus canales digitales.
